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??12月5日上午，一名客戶前往建甌農商銀行迪口支行，先后提出辦理銀行卡及轉賬業務。溝通中，客戶對轉賬事宜的表述出現明顯矛盾，不僅轉賬對象關系描述模糊，資金用途更是閃爍其詞。這一異常表現，立即引起工作人員的高度警覺。

??“客戶言行邏輯混亂、關鍵信息前后不一，正是電信詐騙案件中常見的受害者特征，必須第一時間介入核實。”工作人員一邊沉著安撫客戶情緒，一邊迅速啟動反詐應急處置流程，果斷撥打110報警求助。

??民警接警后迅速抵達網點，經初步問詢判斷，該客戶已大概率陷入詐騙分子的圈套。為避免客戶遭受資金損失、幫助其認清詐騙本質，民警隨即邀請客戶前往派出所開展進一步溝通。在派出所內，民警結合近期高發電信詐騙真實案例，深入淺出講解反詐知識，細致剖析常見詐騙手法的迷惑性與危害性，同時現場協助客戶安裝注冊“國家反詐中心”APP，并開啟實時防護功能。經過民警與銀行工作人員的耐心勸導和專業講解，客戶終于恍然大悟，清醒認識到自己險些淪為詐騙受害者，對雙方的及時介入與暖心幫助表達了由衷的感激。

??當前，電信網絡詐騙手段層出不窮，給人民群眾財產安全帶來嚴重威脅。建甌農商銀行迪口支行將持續深化全員反詐培訓，常態化夯實廳堂“第一道防線”，不斷提升一線員工的風險識別與應急處置能力；同時，進一步加強與公安機關的緊密協作，積極開展反詐知識普及宣傳，切實履行金融機構社會責任，全力守護好人民群眾的“錢袋子”。