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??“真是太感謝農(nóng)商銀行的工作人員了！我行動(dòng)不便沒法去網(wǎng)點(diǎn)，沒想到你們專門跑一趟，幫我解決了領(lǐng)補(bǔ)貼的大難題！”家住建甌市川石鄉(xiāng)伏演村的陳先生，語(yǔ)氣里滿是激動(dòng)與感激。這一幕溫情瞬間，正是建甌農(nóng)商銀行堅(jiān)守“為民服務(wù)”宗旨、傳遞金融溫度的生動(dòng)縮影。

??據(jù)悉，陳先生因身體癱瘓需長(zhǎng)期臥床休養(yǎng)，生活起居全靠家人照料。近期，為順利領(lǐng)取相關(guān)補(bǔ)貼，他急需辦理社?？〒Q卡業(yè)務(wù)，川石支行客戶經(jīng)理在日常客戶走訪中得知這一特殊情況后，第一時(shí)間將情況上報(bào)支行，同時(shí)主動(dòng)與陳先生家人取得聯(lián)系，提供上門服務(wù)，全力解決其燃眉之急。

??為確保服務(wù)高效、流程規(guī)范，川石支行提前與陳先生家人細(xì)致溝通，逐項(xiàng)確認(rèn)辦理業(yè)務(wù)所需的證件材料，并選派兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干，攜帶便攜式業(yè)務(wù)辦理設(shè)備前往陳先生家中。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，工作人員首先嚴(yán)謹(jǐn)核驗(yàn)陳先生的身份信息及相關(guān)證件，隨后耐心細(xì)致地講解業(yè)務(wù)辦理流程、注意事項(xiàng)，全程耐心細(xì)致、條理清晰。針對(duì)其家人關(guān)心的賬戶安全、資金查詢等問題，進(jìn)行一對(duì)一專業(yè)解答，消除其金融安全顧慮。從信息核驗(yàn)、資料錄入到業(yè)務(wù)辦結(jié)，整個(gè)過程有條不紊、高效快捷，僅用半小時(shí)便順利完成了全部業(yè)務(wù)辦理，讓陳先生及其家人切實(shí)感受到了金融服務(wù)的速度與溫度。

??建甌農(nóng)商銀行川石支行始終堅(jiān)守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，聚焦老年群體、殘疾人士等特殊客戶的實(shí)際困難，積極推出上門服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)綠色通道等一系列便民利民舉措。?

??未來，建甌農(nóng)商銀行川石支行將持續(xù)聚焦群眾多元化、個(gè)性化金融需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效、拓寬服務(wù)邊界，進(jìn)一步把金融服務(wù)送到群眾身邊、送到心坎上，讓金融服務(wù)更有溫度、更接地氣。